Como a Catena ajudou a Tea Shop a enfrentar desafios de recrutamento em três unidades franqueadas

A Tea Shop é uma rede de franquias de origem espanhola, especializada em chás premium, com mais de 30 anos de história. Com mais de 130 variedades de chás, além de acessórios e produtos gourmet, a marca oferece uma experiência de compra diferenciada, na qual o atendimento personalizado e o conhecimento dos produtos são fundamentais.

Para manter esse padrão de atendimento, encontrar boas consultoras de vendas é essencial. Além da experiência comercial, as profissionais precisam demonstrar boa comunicação, interesse em aprender sobre os produtos e capacidade de criar conexões com os clientes. No entanto, encontrar candidatas com esse perfil, especialmente em diferentes mercados regionais, representa um desafio para os franqueados.

Foi nesse contexto que a Tea Shop conheceu a Catena. Após uma indicação à franqueadora, a rede passou a recomendar nossos serviços aos seus franqueados, que encontraram na Catena uma alternativa para apoiar seus processos de recrutamento sem precisar estruturar uma operação própria de RH.

A parceria se estendeu a três unidades da marca, localizadas em Curitiba (PR), Campo Grande (MS) e Palmas (TO). Embora compartilhassem os mesmos padrões e valores da rede, cada loja enfrentava suas próprias particularidades, desde a disponibilidade de profissionais até as condições do mercado de trabalho local.

A Catena assumiu a atração e a qualificação de candidatas para as vagas de consultora de vendas, considerando os requisitos da função e as necessidades de cada unidade. Com uma abordagem que combinava diferentes canais de recrutamento e avaliação de perfis, apoiamos os franqueados na identificação de profissionais aderentes às oportunidades, simplificando o processo seletivo e permitindo que concentrassem seus esforços nas etapas finais de contratação.

A experiência com a Tea Shop mostrou como o recrutamento pode ser estruturado para atender diferentes unidades de uma mesma rede, respeitando as particularidades de cada operação. Mais do que apoiar contratações pontuais, o projeto reforçou o potencial de uma solução especializada para ajudar franqueadores e franqueados a enfrentar um dos desafios mais recorrentes do varejo: encontrar as pessoas certas para suas equipes.